La banca digital se está actualizando

Próximamente llegará una nueva experiencia de banca digital. Ya sea que usted prefiera realizar sus operaciones bancarias desde su computadora o bien desde su dispositivo móvil, la nueva plataforma de banca digital de la Cooperativa de Crédito de la OPS/OMS le ayudará a gestionar su dinero de forma fluida, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Cómo puede prepararse: próximos pasos

Verifique que su información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) esté correcta y actualizada.

Los socios que actualmente utilizan el sistema de Banca en Línea de PAHO/WHO FCU (a través de navegador web o aplicación móvil) podrán iniciar sesión por primera vez utilizando sus credenciales actuales (nombre de usuario y contraseña). Si no tiene o ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, a continuación, encontrará instrucciones junto con descripciones de las nuevas funciones. 

Si utiliza la aplicación móvil actual, deberá eliminar la aplicación antigua y descargar la nueva aplicación.

Respuestas a Preguntas Frecuentes

Si soy un usuario actual de la Banca en Línea de PAHO/WHO FCU (navegador web y/o aplicación móvil), ¿cómo accedo al nuevo sistema?
  • Para la Banca en Línea desde Navegador Web: Visite el sitio web de PAHO/WHO FCU en www.pahofcu.org y seleccione “Online Banking Login” en el lado derecho de la página web.
  • Para la Banca en Línea desde la Aplicación Móvil: Descargue la nueva aplicación móvil de PAHO/WHO FCU desde la tienda de Apple o Google.
    La nueva aplicación móvil se verá así 

Luego, ingrese su nombre de usuario y contraseña actuales. Si su contraseña actual no cumple con los nuevos requisitos de seguridad, se le pedirá que la actualice después del primer inicio de sesión.

Si nunca he utilizado el sistema actual, ¿cómo me inscribo?

Para “Inscribirse”, simplemente complete los siguientes pasos desde el navegador web o la aplicación móvil: 

  • Para la Banca en Línea desde Navegador Web: Visite el sitio web de PAHO/WHO FCU en www.pahofcu.org y seleccione “Online Banking Login” en el lado derecho de la página web.
  • Para la Banca en Línea desde la Aplicación Móvil: Descargue la nueva aplicación móvil de PAHO/WHO FCU desde la tienda de Apple o Google.
    La nueva aplicación móvil se verá así 

Luego seleccione “Enroll” (Inscríbase).

  • Ingrese su número de cuenta, Número de Seguro Social (SSN) o Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), y su fecha de nacimiento. Cree un nombre de usuario y una contraseña. Por razones de seguridad, NO utilice su SSN o ITIN para crear sus credenciales. Guarde esta información de forma segura para futuros inicios de sesión. Consulte la sección “Necesita Asistencia” más abajo si no tiene SSN o ITIN.
  • A continuación, se le pedirá que acepte los Términos y Condiciones y las Comunicaciones Electrónicas (inscripción en estados de cuenta electrónicos y alertas electrónicas).

¿Necesita Asistencia? Si necesita ayuda con cualquiera de los pasos mencionados, comuníquese con el Departamento de Socios de PAHO/WHO FCU al (202) 974-3453 o 866-724-6328 (línea gratuita), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora del este).

¿Debo descargar una nueva aplicación móvil si ya tengo la aplicación de PAHO/WHO FCU en mi teléfono?

Sí. Deberá descargar la nueva aplicación móvil de PAHO/WHO FCU desde la tienda de Apple o Google.
La nueva aplicación móvil se verá así 
También deberá eliminar la aplicación móvil existente/antigua, ya que dejará de funcionar.
La aplicación antigua se verá así   

¿Tendré que ingresar un código de verificación cada vez que inicie sesión?

No. Puede seleccionar la opción “Remember me” (Recuérdeme) en la página de inicio de sesión. Solo deberá ingresar un código de verificación si inicia sesión desde un dispositivo o ubicación IP diferente, o si no ha iniciado sesión durante un período de tiempo.

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

Puede restablecer su contraseña utilizando la opción “Need Login Help?” (¿Necesita ayuda para iniciar sesión?) en la pantalla de inicio de sesión. Recibirá un código de verificación en el correo electrónico que tenemos registrado.

Si no recibe el correo electrónico, comuníquese con el Departamento de Socios de PAHO/WHO FCU al (202) 974-3453 o 866-724-6328 (línea gratuita), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora del este), o envíe un correo electrónico seguro a fcu@pahowhofcu.org.

¿Cómo actualizo mi dirección, correo electrónico, números de teléfono o avatar/foto?

Para garantizar que su información sea precisa para todas las actividades de banca en línea (tarjetas de crédito, IPAY, códigos de autenticación), hemos simplificado el proceso de actualización siguiendo estos pasos:

  • Desde la Banca en Línea por Navegador Web: Inicie sesión y haga clic en el “Ícono de Avatar Redondo” en el lado izquierdo del menú en la parte superior de la página. También puede hacer clic en el ícono “More” (Más) y luego seleccionar “Profile Settings” (Configuración del perfil) en el lado derecho de la página. Ingrese los cambios y seleccione el botón “Save changes” (Guardar cambios) en la parte inferior izquierda de la página.
  • Desde la Aplicación Móvil: Inicie sesión y haga clic en el “Ícono de Avatar Redondo” en el lado izquierdo del menú en la parte superior de la página. Haga clic en “Edit” (Editar) en la parte superior derecha. Ingrese los cambios y seleccione “Save” (Guardar).

Consejo: Puede agregar o editar un avatar o foto de perfil haciendo clic en el “Ícono de Cámara” y cargando una imagen.

Recibirá un correo electrónico de no-reply@notifications.pahawhofcu.org confirmando que su información de contacto ha sido actualizada correctamente.

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda para usar la nueva aplicación de banca en línea?

Si necesita ayuda para acceder o utilizar la nueva aplicación de banca en línea, comuníquese con Servicios para Miembros de PAHO/WHO FCU al (202) 974-3453 o 866-724-6328 (línea gratuita), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora del este), o envíe un correo electrónico seguro a fcu@pahowhofcu.org. Servicios para Miembros puede ayudarle con todas sus preguntas, incluyendo:

  • Dirección de correo electrónico o información de contacto incorrecta
  • Qué hacer si su correo electrónico o número de teléfono para contraseñas de un solo uso (OTP) no está actualizado
  • Qué hacer si su cuenta se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión

Esté atento a nuestras novedades

En las próximas semanas compartiremos mayores detalles en nuestro sitio Web y por correo electrónico. Esté atento a su correo y síganos en las redes sociales para mantenerse al día con las últimas noticias.