Digital Banking FAQs

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Sí. Podrá configurar transferencias entre cuentas de PAHO/WHO FCU en las que sea titular o cotitular

Para realizar una transferencia entre sus cuentas de la Cooperativa de Crédito de OPS/OMS en la Banca en línea, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en la Banca en línea

2. Haga clic en la pestaña «Transferir dinero»

3. Haga clic en el botón «Entre sus cuentas»

4. Seleccione la cuenta desde la que desea realizar la transferencia

5. Seleccione la cuenta hacia la que desea realizar la transferencia

6. Escriba el monto que desea transferir

7. Ingrese la fecha de la transferencia. Seleccione una frecuencia de transferencia y una fecha de finalización para que esta sea una transferencia recurrente (semanal, mensual, etc.)

8. Agregue una nota (opcional)

9. Haga clic en el botón «Continuar»

10. Revise su información y haga clic en «Continuar» cuando haya terminado

Su transferencia se completará en la fecha que haya seleccionado.

Para transferir fondos a una cuenta que usted tiene en otra institución financiera:

1. Inicie sesión en la Banca en línea
2. Seleccione la pestaña «Transferir dinero»
3. Haga clic en «Enviar dinero»
4. Seleccione la cuenta de la Cooperativa de Crédito de OPS/OMS desde la que desea enviar dinero
5. Seleccione la cuenta externa a la que desea enviar dinero
6. Si no ha agregado ninguna cuenta externa:
7. Haga clic en «Administrar cuentas externas»
8. Haga clic en «Agregar cuenta externa»
9. Siga las instrucciones para agregar y verificar una cuenta con Plaid
10. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar unos días
11. Ingrese sus preferencias de transferencia
12. Haga clic en «Continuar»
13. Revise los detalles de la transferencia
14. Haga clic en «Continuar» para enviar su transferencia

Para retirar fondos de otra institución financiera:

1. Inicie sesión en la Banca en línea
2. Seleccione la pestaña «Transferir dinero»
3. Seleccione «Retirar dinero»
4. Seleccione la cuenta externa desde la que desea retirar dinero
5. Si no ha agregado ninguna cuenta externa:
6. Haga clic en «Administrar cuentas externas»
7. Haga clic en «Agregar cuenta externa»
8. Siga las instrucciones para agregar y verificar una cuenta con Plaid. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar unos días
9. Seleccione la cuenta de la Cooperativa de Crédito de OPS/OMS hacia la que desea enviar dinero
10. Ingrese sus preferencias de transferencia
11. Haga clic en «Continuar»
12. Revise los detalles de la transferencia

Sí. Deberá configurarlas nuevamente a través de PLAID®, una aplicación de servicios financieros que permite realizar transferencias externas y ver saldos en otras instituciones financieras.

No. Las transferencias internas recurrentes NO deben configurarse nuevamente en el nuevo sistema.

Sí. Podrá seguir depositando cheques a través de la nueva aplicación.

No. Su cuenta de Bill Pay, pagos recurrentes, historial y beneficiarios se transferirán automáticamente al nuevo sistema. 

Si actualmente está inscrito en eStatements y eAlerts, continuará inscrito automáticamente.

Si NO está inscrito:

• Si ya es usuario de Banca en Línea, seleccione el ícono “More” (Más) en el menú principal, luego “e-Documents”, resalte su dirección de correo electrónico, acepte los términos y condiciones y seleccione “Enroll”.
• Si nunca ha usado la Banca en Línea, podrá optar por los estados de cuenta electrónicos al inscribirse por primera vez.

Sí. Las alertas actuales NO se transferirán al nuevo sistema y deberán configurarse nuevamente.

Sí. La aplicación móvil existente de PAHOFCUCards seguirá disponible 

Inicie sesión en la Banca en línea y haga clic en el ícono «Más». Luego seleccione «Mensaje seguro» en el menú de opciones. Si no puede iniciar sesión en la Banca en línea, envíe un correo electrónico seguro a fcu@pahowhofcu.org o llame al Servicio a socios de la Cooperativa de Crédito de la OPS/OMS al (202) 974-3453 o al 866-724-6328 (línea gratuita), de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.

También puede ver, pero no editar, su información de contacto. Para ver su información:

• Inicie sesión en la Banca en línea desde el navegador web: Haga clic en el «icono de avatar redondo» en la parte superior izquierda de la página web. También puede hacer clic en el icono «Más» y luego seleccionar «Configuración del perfil» en la parte derecha de la página web. Ingrese sus cambios y luego seleccione el botón «Guardar cambios» en la parte inferior izquierda de la página.
• Inicie sesión en la aplicación móvil de Banca en línea: Haga clic en el «icono de avatar redondo» en la parte superior izquierda de la página web. Haga clic en «Editar» en la parte superior derecha de la página. Ingrese sus cambios y luego seleccione «Guardar» en la parte superior derecha de la página.

Haga clic en el «icono de avatar redondo» en la parte superior izquierda de la página web. Luego haga clic en el «icono de cámara» y seleccione la ubicación del archivo donde está guardada su imagen de avatar o foto. Una vez que se haya subido la imagen, aparecerá el siguiente mensaje: «¡Felicidades! Ha actualizado su foto de perfil».

Personalización de Cuentas – Puede personalizar cómo se muestran sus cuentas (en una lista o como resúmenes individuales en cuadros fáciles de leer).

Saldos de Cuentas – El saldo actual de cada cuenta se muestra, y el saldo total disponible de todas las cuentas aparece en la parte superior izquierda del panel principal.

Transferencias Externas con PLAID® – Puede realizar transferencias externas hacia y desde sus cuentas en otras instituciones financieras, así como ver los saldos de dichas cuentas. También podrá configurar transferencias recurrentes.

Administración de Tarjetas de Crédito y Débito – Puede ver y administrar sus tarjetas de crédito y débito dentro del nuevo sistema de banca en línea, con herramientas adicionales para una gestión segura y conveniente. Ya no será necesario iniciar sesión en una aplicación separada para realizar las siguientes funciones:

• Tarjetas de Crédito - Bloquear o desbloquear la tarjeta, ver el saldo, pagar la factura, consultar transacciones, inscribirse en pagos automáticos, estados de cuenta electrónicos, canjear puntos de recompensa, agregar avisos de viaje y reportar tarjetas perdidas o robadas.
• Tarjetas de Débito - Bloquear o desbloquear la tarjeta. Si la extravía, puede bloquearla temporalmente para evitar transacciones no autorizadas mientras la busca o la reporta como perdida. Cuando una tarjeta está bloqueada, no puede utilizarse para compras, retiros en cajeros automáticos ni cambios de configuración. También puede activar su tarjeta, agregar avisos de viaje y ver todas las transacciones.

La aplicación móvil existente de Tarjetas de PAHO/WHO FCU seguirá disponible y permitirá obtener una tarjeta de crédito virtual para su billetera, además de otras funciones.

Pagos con Zelle® – Envíe dinero inmediatamente a otras personas entre cuentas bancarias de EE. UU., generalmente en minutos si ambas partes están inscritas. No hay ningún cargo por este servicio.

Puntaje de Crédito con SAVVYMONEY® – Consulte su puntaje de crédito. Deberá optar por el servicio y aceptar los términos y condiciones.

Transferencias Bancarias (Nacionales e Internacionales) – Solicitud de transferencias nacionales e internacionales